Mike Peng : 6 คุณลักษณะ ‘Design Thinking’ พาสร้างสรรค์สิ่งใหม่องค์กรให้เกิดผล

ระยะนี้มีภาษาต่างๆ แห่งหนกำลังวังชาเป็นเทรนด์กับมีกรรมสิทธิ์งานกล่าวขวัญเลิศในที่หน่วยงาน ชนิดถ้อยคำดุ ‘ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)’ หรือ ‘ของใหม่ (Innovation)’ แล้วก็ทำให้เกิดงานระดมสติปัญญาดุจะก่อเช่นไร แจกหน่วยงานโค่งๆ สมรรถสร้างบรรยากาศแห่งหนประเทืองความคิดสร้างสรรค์เพื่อที่จะพัฒนาของใหม่ใหม่ แจกตามทันกองกลางจี๊ดๆ ประการ Startup ได้ บริษัท ปตท. จับเพราะว่ากลุ่ม Express Solutions หรือไม่ก็ ExpresSo คว้าเชิญเจ้าเอ็ง Michael Peng กรรมการผู้จัดการของกงสี IDEO Tokyo มารวมแชร์เมธา ภายใต้เรื่อง ‘Design + Innovation : Disrupting the Present to Create the Future’ สถานที่อธิบายแนวคิด Design Thinking เพื่อจะจับเจียรเกลี่ยใช้กับหน่วยงานไม่ว่าจะเล็กหรือโค่ง เพื่อพัฒนาของใหม่จรสู่อนาคต IDEO & Design Thinking แหล่ๆ คนอาจจะคุ้นชื่อเสียงเรียงนามกงสี IDEO อยู่ต่อจากนั้น ทว่าก็คงมีแหล่มนุชสถานที่อาจวุ่นวายกับดักกงสีห้องชุดอยู่บ้าง IDEO ตรงนี้ตกว่ากองกลางออกแบบ และเป็นที่ปรึกษาข้างการดีไซน์ เพราะว่าเป็นที่รู้จักกับกรอบความคิด ‘Design Thinking’ Mike ขยายความในว่า แรกเริ่มเดิมที IDEO ตกว่ากงสีดีไซน์ผลิตภัณฑ์ สถานที่ชินร่วมงานกับดัก Steve Jobs ณงานสร้างสรรค์ Apple mouse กับมีส่วนร่วมที่งานดีไซน์สมองกลโน๊ตบุ๊คตัวแรกสิ่งของพื้นแผ่นดินพร้อมด้วย หลังจากสะสมความชำนาญแหล่ชันษา ก็ทำให้คว้าศึกษาดุ กระบวนการ และ Mindset แห่งหนชดใช้ณการออกแบบผลิตภัณฑ์นั้น แน่นอน แล้วเลี่ยนสามารถนำมาใช้คว้ากับทุกๆ อัน กับแก้ไขทุกๆ ปัญหาได้ แล้วก็เป็นหลักแหล่งสิ่งของ ‘Design Thinking’ แห่งหนมีหัวใจประธานอยู่แห่งการพัฒนาสิ่งใหม่เพื่อที่จะซูบปัญหาความมุ่งมาดปรารถนาสรรพสิ่งมนุษย์ มนุชเป็นส่วนใหญ่เวลาสถานที่กล่าวขวัญการพัฒนานวัตกรรมมักริเริ่มจาก การนำเทคโนโลยีเหลื่อมๆ มาใช้ แต่ไม่มีใครหิวจะใช้เลี่ยนณชีวิตจริง เพราะมันใช้คืนชั่ว หรือพร้อมด้วยเหตุอื่นๆ แต่ Design Thinking ตกว่างานริเริ่มนึกดูจาก ‘มนุษย์’ ก่อนกำหนด โดยเราจำเป็นจะต้องแจ้งดุ เขาดำรงฐานะใคร เขาหิวจะเป็นกระไรภายภาคหน้า จึงตรึกตรองสิ่งใหม่ขึ้นไปมาแบ่งออกสนองตอบ Design Thinking ไม่ไหวดำรงฐานะเช่นกระบวนการ 1 2 3 สถานที่พอปฏิบัติตามต่อจากนั้นจะสามารถได้ผลสำเร็จได้มาเร็ว แต่เลี่ยนตกว่า Mindset หรือว่ากรรมวิธีตรึกตรองสถานที่สร้าง value ตัวอย่างเช่น การเรียนขนมจากความผิดพลาด การสนับสนุนเป็นเหตุให้คนอื่นๆประสบความสำเร็จ กิจธุระสมคบคิดกับคนอื่น ซึ่งอำนวยประโยชน์ค่าแห่งทำให้เกิดสิ่งใหม่นวชาตๆ ได้มา ภายหลังสิงสู่แห่งประเทศญี่ปุ่นเต็มที่แหว 7 ชันษา Mike ศึกษาจารีตสถานที่เรียกว่า Kaizen ซึ่งเป็นความเชื่อแหว เมื่อสร้างบางสิ่งบางอย่างจะต้องปรับปรุงเจียรเรื่อยๆ ไม่หยุดยั้งจนถึงจะ perfect ซึ่งดำรงฐานะกรรมวิธีแห่งก่อสร้างการบรรลุขนมจาก 1 จากไปจรด 100 เสียแต่ว่าเขากลับมามองว่า กระบวนการสถานที่ทรามแรงกล้าตกว่า จะทำยังไงแบ่งออก สร้าง 0 จร 1 จ่ายคว้าก่อนกำหนด การสร้างบางอย่างขึ้นไปมาจากศูนย์รวมตรงนั้น จำเป็นต้องสร้างยังไง และนี่นัยสรรพสิ่ง Design Thinking ที่จะลงมาตอบปัญหาปัญหานี้ นกเขากล่าวว่า อันแห่งประธานณหน่วยงานรวมความว่า เราจักจำเป็นจะต้องเชื่อณความแตกต่าง หลงเชื่อในที่มนุชหลักแหล่งจากคนละสถานที่ ประกอบด้วยความถนัดคนละอย่าง เสียแต่ว่าลงมาร่วมสร้างอันเดียวกัน ประกอบด้วยเป้าหมายเดียวกันคว้า เพราะว่าจักจำเป็นจะต้องก่อสร้างสิ่งแวดล้อมสถานที่ช่วยเหลือต่องานคิดค้นไอเดีย Mike คิดว่า อนาคตสถานที่เราจินตนาตรงนั้น มันจักจำเป็นจะต้องไม่ผิดสร้าง กับดีไซน์ขึ้นมาเอง แต่ปัญหาของวงในองค์กรโค่งๆ ที่ยุคปัจจุบันตกว่า งานสถานที่ทั้งหมดจำเป็นจะต้องจุดโฟกัสอยู่กับการทำงานในที่ช่วงปัจจุบัน กระเป๋าแห้งหลงลืมให้ความสำคัญกับดักการพัฒนาจากไปไปสู่อนาคตกาล เพราะฉะนี้การบาลานซ์ญิบอันนี้จึงดำรงฐานะอันประธาน เพราะว่าในที่พื้นแผ่นดินแห่งเราอยู่ขณะนี้ สถานที่ทุกสิ่งกลายเป็นดิจิทัลด้วยกันเร็วขึ้นไป วันเวย์แห่งหน่วยงานโค่งจะตามทัน ก็ตกว่าการต้องมีความคิดสร้างสรรค์นั่นเอง คำแนะนำสิ่งของฉัน ต่อหน่วยงาน ตกว่า เจ้าเอ็งน่าจำเป็นจะต้องต่อสู้กันชนิดคิดค้น หลังจากที่ IDEO คว้าดำเนินการกับกงสีปะปนกัน ลงมามากกว่า 100 กองกลาง จึงกลายเป็นผลึกลงมาได้อำนวยประโยชน์ทรัพย์สมบัติ 6 ประการที่จะสนับสนุนกระตุ้นและสร้างความคิดสร้างสรรค์ข้างในองค์กรขึ้นมาได้ 1. มีจุดหมายแห่งหนชัดแจ๋ว รวมความว่าการแห่งหนดิฉันต้องรู้ก่อนดุดิฉันมีสิงสู่ทำไม หน่วยงานจะต้องประกอบด้วยจุดหมายปลายทางสถานที่ชัดแจ๋ว กับทั้งหมดที่บริษัทจำเป็นต้องรู้ กับดำเนินการเพื่อจะจรสู่ความมุ่งหมายนั้น นกเขายกตัวอย่างกองกลางสถานที่ IDEO ร่วมงานด้วยชนิด Pacific Life กงสียืนยันขนาดใหญ่ แห่งกำลังจะไม่ผิด disrupt เพราะว่าเทคโนโลยี Pacific Life ได้ให้กำเนิดกงสีลูกซึ่งเป็น startup นวชาตขึ้นไปลงมา ภายใต้ชื่อเสียงเรียงนาม ‘Swell’ แพลตแบบฟอร์มการลงทุนออนไลน์เพื่อจะเข้าผู้เข้าคน แห่งให้ทุนกับดัก GreenTech แบ่งออกกับองค์กรแห่งหนปกป้องภาวะแวดล้อมจ่ายดีขึ้น โดย Swell ประกอบด้วยจุดหมายแห่งชัดเจน ว่าโหยจะไชหมวดสิ่งของคนรุ่นใหม่ สถานที่ไม่หิวจับจ่ายประกันร่างเก่าแก่ๆ อีกแล้ว อีกด้วยสติปัญญาที่ว่า คนรุ่นหลังกลุ่มนี้ ประสงค์ออกทุนจ่ายกับดักอะไรก็ตามสถานที่เป็นเหตุให้แหล่งหล้าทุเลา ด้วยกันออกทุนกับดักหน่วยงานสถานที่แหย่พิทักษ์สิ่งแวดล้อมจริงๆ เช่น กำลังแรงงานทดแทน การดำรงโรคภัยไข้เจ็บ การดำรงน้ำสะอาด การทำรีไซเคิล หรือว่า Healthy Living ซึ่ง Swell รู้จักผู้ใช้ของตนเองครอบครองอย่างดี และก่อสร้างแพลตฟอร์มขึ้นลงมาเพื่อที่จะตอบสนองสิ่งนั้น 2. ดูออกเจียรนอก งานดูออกจรข้างนอกในที่นี้ รวมความว่า การมองหาแรงบันดาลใจ หรือไม่ก็เทรนด์นวชาตๆ จากคนนอกแวดวงแห่งหนตัวเองสิงสู่ มองออกจรแห่งหนอุตสาหกรรมอื่นๆ พูดคุยกับดักผู้ใช้ เรียนรู้ขนมจากผู้ใช้ ด้วยกันนำชิ้นนั้นลงมาทำให้เรียบชดใช้ เพื่อที่จะเสริมสร้างนวัตกรรมขึ้นลงมา กรรมวิธีเลือกตั้งในที่แคลิฟอเนียร์ เป็นตัวเป็นตนอย่างหนึ่งเกี่ยวพันงานมองออกจากไปข้างนอก โดยมีการพัฒนาวิธีต้นร่างดิจิทัลที่จะชดใช้เหตุด้วยการเลือกตั้ง เพราะว่าสถานที่มีฟังก์ชันสนองตอบทุกๆ มนุชได้ รวมถึงประกอบด้วยสวัสดีกับเที่ยงตรงมากขึ้น IDEO ได้มาร่วมทดลองด้วยกันให้กำเนิดเจียรสังสนทนากับมนุชจำนวนมาก เพื่อจะหากรรมวิธีลงมติสถานที่ทุกคนสมรรถทำได้ ไม่ว่าจักเป็นคนพิการ มนุชหูหนวก ตาเสีย หรือว่านั่งลงวีลแชร์ รวมทั้งงานสร้างฟังก์ชันแห่งหนทุ่นเวลาตัวอย่างเช่น สามารถลงคะแนนเสียงล่วงหน้าผ่านมือระบุคว้า แค่เพียงต้องเจียรแสกกลางสำนักนายกรัฐมนตรีการรื่นเริงสถานที่ไส้พุงถ้ำโหวต กับนวดคอนเฟิร์มว่านี้ตกว่าตัวเลือกแห่งหนเราคัดเลือกแน่นอน เพราะว่ามีแผนดุจะริเริ่มจับวิธีตรงนี้ลงมาใช้คืนณชันษา 2019 แบบอย่างที่สอง คือบริษัท Google สถานที่คว้าริเริ่มตั้งขึ้นหมวด ATAP หรือว่า Advance Technology And Product ขึ้นมาเพื่อที่จะคิดค้นปฏิรูปชิ้นนวชาตๆ สถานที่คงจะยังปราศจากบนแหล่งหล้าใบนี้ เอ็ดในที่ไอเดียตรงนั้นตกว่า การเสาะหาเหยาะเทคโนโลยี ลงจากไปณสิ่งสถานที่หามิได้เทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น การฝังเทคโนโลยีจากไปกับดักเสื้อผ้าแห่งประชาชนใส่ โดยจะจำเป็นต้องใช้คล่อง มีขนาดย่อม ด้วยกันใช้ได้แน่นอน เพราะฉะนี้ Google จึ่งได้มามองออกไปเมืองนอกอุตสาหกรรมสรรพสิ่งตนเอง ด้วยกันร่วมงานกับดักกงสีเสื้อผ้าอาภรณ์โด่งดังประการ Levi เพื่อที่จะลองทำชิ้นนี้ขึ้นไปลงมา เพราะเกิดไม่ห่างคเกเร็ต แห่งหนเอาไว้เหยาะเวลาปั่นรถถีบ คนขับรถสามารถแจะสถานที่กรเสื้อ เพื่อสับเปลี่ยนเพลง รับสายหรือว่า หั่นสายโทรศัพท์ ก็ได้ เนื่องจากเลี่ยนเป็นสมัยนิยม และข้องเกี่ยวกับดักภูษาที่จะจำเป็นจะต้องซักไซ้ไล่เลียง เหตุฉะนี้ ดิฉันแล้วก็ปฏิรูป sensor ขึ้นไปมาแบ่งออกติดกับเสื้อคว้า กับทดลองแจกคนได้ลองชดใช้ว่ามันใช้ได้จริงๆหรือไม่ ตลอดการจับ และ บุคลิกที่จะสามารถทำได้ยุคหมุนจักรยาน 3. ทดลองใช้จริงๆ Mike กล่าวว่าครั้นปฏิรูปของใหม่นวชาตๆ ขึ้นไปลงมา จักจำเป็นต้องมีการทดลอง ศึกษา กับแก้ไขข้อเสีย เพื่อให้ของใหม่ตรงนั้นซูบโจทย์เด็กรับใช้จริง ไอเดียของเลี่ยนก็ตกว่า การทดลองคอนซวดเซ็ปนวชาตๆ เพราะว่าสถานที่ยังไม่ต้องเสียเงินเสียทองลงทุนอุดมจากไปตั้งแต่ต้นไม้ใบหญ้า และเมื่อทดลองแจกคนใช้จริงๆ แล้ว จำเป็นจะต้องถามคำถามแห่งดึ่มยอมเจียร ดุ ‘ไฉน’ หรือ เหตุใด จดชื่นชอบ ไหมชื่นชอบผลิตผลนั้นๆ หากไม่พอใจ ฉันใดจดเปล่าพอใจ ด้วยกันจักสร้างยังไงถึงจักชดใช้มันทุกวัน ด้วยกันพอได้มาคำเฉลย ก็ต้องศึกษาด้วยกัน พิสูจน์ก่อชิ้นนวชาตๆ ออกมาเทียมเท่า นกเขาเอ่ยถึงสถิติสถานที่น่ารู้ดุ กองกลางแห่ง่ทำการลองก่อนกำหนด และสร้าง solutions มาอย่างน้อย 5 คราว จักประกอบด้วยเปอร์ลงชื่อบังเกิดผลยิ่งกว่าหน่วยงานอื่นถึง 50% 4. การสมรู้ร่วมคิดกักคุม Mike กล่าวว่า มนุษย์เป็นส่วนใหญ่มักจะนึกดูสั่งการร่วมงานกัน ตกว่ากิจธุระร่วมกับคนเดๆ แต่แน่นอน แล้ว การสมรู้ร่วมคิดกันที่ที่นี่ คือการนำฟังก์ชันปะปนกัน มาชุมนุม จับมนุชขนมจากผิดแผกวงการ สถานที่มีหลังฉากกับความชำนาญแตกต่างห้ามมาร่วมแรงร่วมใจนึกดูจากหลายๆ หัวมุม IDEO เจนต้องลงมือสถานที่ข้องแวะกับเข้าสังคมคนสูงวัย ซึ่งคนในกงสี IDEO เอง ก็ไม่ได้ประกอบด้วยคนแห่งหนอายุมากเท่าไหร่ เพราะฉะนี้จึงจำเป็นจะต้องนำคนวงในช่วงอายุ 80 ลงมาเอาใจช่วยในที่งานแจกเสียง เพื่อจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์แห่งหนซูบปัญหาจริงๆ 5. การสร้างเสริมอำนาจ การที่จะเสริมสร้างพลังจ่ายกับดักเจ้าหน้าที่ที่หน่วยงาน จักจำเป็นจะต้องประกอบด้วยความมั่นใจในที่ประชา ด้วยกันลุ้นอนุเคราะห์แบ่งออกก่ออันดีงามๆ พร้อมทั้งจ่ายความเป็นอิสระมุขหัวคิด เพื่อที่จะบันดาลใจไอเดีย ตัวอย่างหนึ่งแห่งหน IDEO ทำ ตกว่างานร่วมงานกับ Intercorp กงสียักษ์เทอะทะในที่เปรู แห่งมีการทำงานต่างๆ เพราะว่าเทศมนตรีสิ่งของ Intercorp มุ่งมั่นโหยจ่าย IDEO สอนพนักงานแจกสมรรถกระทำและสร้างไอเดียขึ้นลงมาด้วยตัวเอง เหตุฉะนี้แล้วก็คว้าก่อสร้างโรงเรียนขึ้นลงมาจริงๆ เพื่อที่จะสอนงานใช้คืนความคิดสร้างสรรค์จ่ายกับดักลูกๆ กับสร้างดู็ปขึ้นไปมาชั้นใน Intercorp พร้อมด้วย 6. สนใจณเรื่องเบ็ดเตล็ด ‘จักปรับปรุงจากสะอาด แจกยอดเยี่ยมยอดเยี่ยมคว้าเช่นไร?’ คือกระทู้ถามเมื่อดิฉันประกอบด้วยการทำงานหลักดำรงดีงามอยู่แล้ว องค์กรปะปนกัน สมรรถปรับปรุงจนเยี่ยมได้มา พร้อมด้วยงานไม่จอดจับหลัก เพราะจะปะทะคนอื่นๆแซงหน้าตาเจียรกระเป๋าแห้งหมด Mike กล่าวว่าทุกๆ องค์กรน่าจำเป็นต้องพยายามออกนวัตกรรมลงมาอยู่เทียบเท่า ด้วยกันทั้งๆ ที่เลี่ยนจักไม่ประสบความสำเร็จ แต่อย่างน้อยก็จักได้ทำความเข้าใจขนมจากมัน MassMutual กองกลางประกันเก่าก่อนณ Massachusetts หมายมั่นจักเข้าถึงผู้บริโภคกาลเวลา Millennial แห่งหนปัจจุบันปราศจากความมุ่งมาดปรารถนาซื้อประกัน หรือถูกขายตรงอีกแล้ว เขาแล้วก็กระแทกโจทย์ดุ มนุษย์กาลเวลา Millennial จักคิดว่าตัวเองเป็นผู้ใหญ่ก็ต่อเมื่อริเริ่มมีความรู้เกี่ยวข้องการเงิน เช่นเมธาเรื่องบ้าน การยืมเงิน การลงทุน เพราะฉะนี้ IDEO จึงรวมสร้างคาเฟ่ pop-up ขึ้นไปมาในที่วิทยาลัยเคมบริดจ์ เพราะในนั้นมีบันทึกสถานที่ถ่ายทอดเกี่ยวพันการเงิน การดำรงชีวิต เพราะไอเดียก็ตกว่าจักเปล่าขายประกันแบ่งออกตรงๆ เพราะคนรุ่นหลังไม่อยากปะทะขายตรง อีกแล้ว ทว่าพอสอนแบ่งออกแจ้งกรรมวิธีใช้คืนทรัพย์สิน กับการเสี่ยง ทั้งหมดก็จักจรจับจ่ายยืนยันด้วยตัวเอง โดยแห่งหนไม่ต้องซื้อขายแบ่งออกซื่อ ทั้งผองตรงนี้ รวมความว่าคุณลักษณะที่จะทำเอาองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้จำเริญจรด 3.4 เทียบเท่า 4 ชิ้นสถานที่องค์กรสามารถริเริ่มทำได้จากนั้น เพื่อที่จะการเก็บเกี่ยวอนาคต Mike ใช้คืนคำพูดว่า ‘เก็บเกี่ยว’ อนาคต เพราะเขาขยายความในแหว ถึงแม้ว่าการพัฒนานวัตกรรมเลี่ยนฟังมองดูดำรงฐานะอย่างไรแห่งหนใหม่ และน่าตื่นตาตื่นใจ แต่การจะก่อกระไรสักชนิดจ่ายปรับปรุง ด้วยกัน Disrupt สิ่งเก่าๆ คว้านั้น จักจำเป็นต้องใช้เวลานาน แต่เลี่ยนก็มีบางสิ่งแห่งหน่วยงานสามารถริเริ่มทำได้ลงคอตั้งแต่ในเวลานี้ เพื่อจะริเริ่มเก็บเกี่ยวอนาคตกาล โน่นก็ลงความว่า สร้างโปรเจกต์ขึ้นไปมาเพื่อจะเปล่งแสงนำไปหาอนาคตกาล – เขาเรียกโปรเจกต์เหล่านี้ดุ Beacon project หรือ light house ที่ส่องแสงปันออกเรือเห็นมุขระยะเวลาจอดเทียบ โปรเจกต์กลุ่มนี้จักเปล่งแสงแยกออกมนุษย์ครั้นครุ่นคิดอนาคตให้กำเนิด อาจเป็นเหมือนโปรเจ็กต์เล็กมากๆ แห่งทำเอามนุชหันมาแยแสหน่วยงาน ด้วยกันคิดว่ามันหรู อยากจะทำบ้าง ก่อสร้างบริษัทเด็กที่จะทำนวัตกรรมได้มาเร็วกว่า เรียนรู้คว้าเร็วกว่า กับนำหวนกลับบ่งบอกหน่วยงานโค่ง ก่อสร้าง creative lab เพื่อจะทดลองไอเดีย ประกอบด้วยสิ่งแวดล้อมสถานที่เอาใจใส่ทาบความคิดสร้างสรรค์ สร้าง creative skills และ mindset ปันออกกับวงในหน่วยงาน Tech & BizCorp InnovIDEOStartupMike PengInnovationCreativityDesign ThinkingCorporate Innovation