Design Thinking กับดัก 5 วิธีทำจ่ายองค์กรออกลูกของซื้อของขายที่ยอดกับโดนใจลูกค้าแห่งท้องตลาด

เทคโนโลยีแห่งหนกลาย ทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงที่หน่วยงานขนาดใหญ่สมบูรณ์ช้าๆ ซึ่งเลี่ยนลงความว่าความเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้การออกแบบติดเนื้อความดำรงฐานะ จุดศูนย์กลางสรรพสิ่งองค์กร ยิ่งกว่าครั้งไรๆ แม้ว่าความเปลี่ยนแปลงที่ว่ากลับมาไม่เกี่ยวกับเนื้อความเฉิดฉาย… มันคือการนำแนวความคิดงานออกแบบไปปรับใช้กับธุรกิจสิ่งของมนุษย์ แนวความคิดที่จะกล่าวถึงตรงนี้เป็นที่รู้จักในนามของ ‘Design Thinking’ ซึ่งมี ความเข้าใจที่ตัวผู้ชดใช้ งานทำต้นเค้าประการมีแบบแผน และที่สำคัญสุดโต่งลงความว่า งานตกลงความล้มเหลว ซึ่งชิ้นเหล่านี้เองแห่งหนเป็นเครื่องอุปกรณ์แห่งหนงดงามสุดขอบที่การพัฒนาด้วยกันคิดค้นธรรมเนียมปฏิบัติหน่วยงานแห่งเต็มไปด้วยการปฏิสัมพันธ์และความยืดหยุ่น วิธีไตร่ตรองต้นฉบับนวชาตนี้เกิดขึ้นเพื่อที่จะสนองตอบดามเนื้อความซับซ้อนของธุรกิจกับเทคโนโลยียุคใหม่เป็นหลัก ซึ่งคดี#สลับซับซ้อนดังที่กล่าวมาแล้วดำรงอยู่ให้เหลือบเห็นที่แหล่ครรลอง บางครั้งซอฟต์แวร์ก็ดำรงฐานะหัวใจสำคัญของผลิตผลกับมันจำเป็นต้องประสานเข้ากับฮาร์ดแวร์ (ซึ่งเพราะตัวเลี่ยนเองก็ซับซ้อนสิงสู่แล้ว) จากนั้นเกิดครอบครองอย่างไรแห่งหนเรียบง่าย เข้าใจง่ายครั้นจ้องจากมุมมองสรรพสิ่งผู้ซื้อ (นี่ก็อีกคดีท้าทายสุดๆหิน) แม้ว่าบางขณะโจทย์ก็อยู่แห่งข้อความซับซ้อน ต่างๆนาๆมิติสรรพสิ่งร่างกายกิจธุระออกแบบเองเช่นกัน ทิวภาพจาก Unsplash ลองฝันดูดุ การดีไซน์เพื่อที่จะเปลี่ยนแปลง ‘ระบบบริการสุขภาพใหม่’ ร่างกว้านหมู่ จะซับซ้อนกว่าการออกแบบ ‘รองเท้า’ สักหญิบเอ็ดขนาดไร แถมบางครั้ง ภาวะแวดล้อมสิ่งของการทำงานนั้นๆ ก็หมุนเร็วเต็มแรงเสียกระเป๋าแห้งบริษัทจำเป็นจะต้องใช้การลองหลายๆ ด้านควบคู่กันไปพอให้หุ้นส่วนรอดตาย แน่ๆ หลังจากนั้นคดี#สลับซับซ้อนต่างๆ สถานที่ธุรกิจบรรดาจำเป็นจะต้องพบปะในที่ทุกวันยังประกอบด้วยอีกเต็มแรง ทว่าทุกคนอยากความประจักษ์แจ้ง หรือหากจักจ่ายระบุกว่านั้นก็รวมความว่า ทั้งหมดอยากให้การปฏิสัมพันธ์ของพวกเขากับดักเทคโนโลยีหรือไม่ก็กบิลที่แสน#สลับซับซ้อนอื่นๆ ตรงนั้น เรียบง่าย เข้าใจได้ตามธรรมชาติ และจำเป็นจะต้องก่อสร้างความชอบใจได้มาพร้อมด้วย รู้จักขนมธรรมเนียมของการใช้ ‘กรอบความคิดชายออกแบบครอบครองศูนย์กลางกลางๆ’ แห่งโบราณกาลกิจธุระดีไซน์ไม่ผิดเห็นว่าเป็นเรื่องสิ่งของความสวยงามด้วยกันงานประณีต ระหว่างที่ร่างกายดีไซน์เนอร์เองก็ได้รับเทิดทูนแบ่งออกเป็นเท่าเทียมผู้รอบรู้แห่งความงดงาม แต่ ‘Design-Centric Culture’ ไม่ก็ ธรรมเนียมปฏิบัติงานใช้ ‘แนวคิดตีนออกแบบเป็นศูนย์กลางกลาง’ สับเปลี่ยนการดีไซน์ให้กลายเป็น ‘ตอนบาทา’ โดยเสร็จติดต่อแนวความคิดกับกองความคิดจรยังทุกๆ คนสถานที่มีส่วนร่วมแห่งงานเป็นเหตุให้ไอเดียเป็นขึ้นไปลงมา ซึ่งมีแนวปฏิบัติสิงสู่ 5 หัวข้อหลักเขตๆ จุดโฟกัสที่ความเชี่ยวชาญของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความชำนาญปลายอารมณ์ เพื่อที่จะก่อสร้างความตระหนักแห่งเพศชายใช้ หน่วยงานที่ประกอบด้วยกรอบความคิดตีนออกแบบครอบครองใจกลางจักช่วยเหลือให้พนักงานทุกคนตรวจและภาพร่างข้อสรุปออกมาว่า เช่นไรรวมความว่าชิ้นที่ผู้ใช้ขาดไม่ได้ด้วยกันปรารถนา ซึ่งเลี่ยนลำบากมากที่จะนำเสนอความจริงพวกนั้นเช่นกันภาษามนุษย์แห่งชายจำนวนรวม ดังนี้หน่วยงานที่ ‘เข้าไปจิตใจ’ งานดีไซน์จึ่งใช้คืนภาษามนุษย์ปลายอารมณ์ผลัดเปลี่ยน (ถ้อยคำแห่งอ้างอิงกับดักความปรารถนา กรณีประสงค์ ความผูกพัน ด้วยกันความช่ำชอง) ในที่การเล่าเรื่องรูปพรรณสัณฐานผลิตภัณฑ์ หมายรวมตัวผู้ชดใช้ เพราะสมาชิกแห่งกลุ่มจะขอคำแนะนำกักคุมข้อความงานเสริมสร้างคุณภาพตีนอารมณ์มากเท่าๆ กับแห่งสั่งสนทนากรณีการใช้งานกับฟังก์ชันจำเป็นของเนื้อตัวผลิตผล ซึ่ง การนำรายงานคุณค่าร่างเก่าแก่ คืองานสัญญาแห่งชายการใช้งาน เช่น แม้เธอซื้อ Lexus ผู้ผลิตรถให้คำมั่นดุเธอจักโคจรได้มาอย่างปลอดภัยและจะรู้สะดวกภายในพาหนะสถานที่ดีไซน์ลงมาอย่างดีกับมีประสิทธิภาพสูง ทว่าการนำกล่าวคุณลักษณะชายอารมณ์ ประสบความสำเร็จให้คำมั่นแห่งชายหัวใจ เช่น ถ้าหากเธอซื้อ Lexus ผู้ประดิษฐ์รถยนต์ให้คำมั่นตวาด เจ้าเอ็งจักรู้สึกดุถือสิทธิ์การทะนุถนอม รู้หรู และร่ำรวย ทิวทัศน์จาก Lexus ในที่หน่วยงานที่ใช้คืนเค้าโครงความคิดตีนออกแบบเป็นศูนย์กลาง ภาษาชายความรู้สึกจะไม่ถูกมองว่าครอบครองอะไรสถานที่เขิน และบ่อยครั้ง บทสนทนาเชิงกลยุทธ์สรรพสิ่งบริษัทเหล่านั้นเป็นตัวเป็นตนหมายกำหนดการตกลงใจมุขธุรกิจไม่ก็แนวทางการตลาดสิ่งของพวกเขา ดุจักทำเอาลูกค้าเกิดความชำนาญเช่นไร แถมหลายคราวเลี่ยนอีกต่างหากบอกคว้าโดยนัยว่า กิจธุระออกแบบที่ทบทวนดูลงมาครอบครองอย่างดีจักนำไปสู่อธิคมในที่ข้างเงินรายได้ การเน้นย้ำการจ่ายความชำนาญแห่งดีไม่ได้ดำรงฐานะภาระสิ่งของดีไซน์เนอร์ผลิตผล นักการตลาด หรือไม่ก็มากหลายแปะกลเม็ดขนาดนั้น แต่เลี่ยนแทรกซึมสิงสู่แห่งทั้งหมดอณูสิ่งของภาคส่วนที่จำต้องมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้า เสนอวงการการคลัง เห็นชัดดุพวกเขาติดต่อกับผู้ใช้ผ่านทางราชการเรียกหยุดกับหมู่ซื้อสินทรัพย์เพียงนั้น ซึ่งชิ้นกลุ่มนี้ โดยรวมโดยมากไม่ผิดออกแบบให้เห็นแก่กับดักเนื้อตัวหน่วยงานเต็มที่สุดขอบ หรือดีไซน์เพราะตั้งธุช ความปรารถนาสรรพสิ่งลูกค้า เอาไว้ล่วงหน้า ซึ่งไม่ทันนึกตรองดุหมู่พวกนั้นรวมความว่าจุดสร้างความเกี่ยวข้องที่จะจับตัวขีดคั่นความชำนาญและความตรึงใจสิ่งของผู้ซื้อที่มีทาบองค์กร แห่งหน่วยงานที่ย้ำความเชี่ยวชาญสิ่งของลูกค้า จุดความสัมพันธ์ทางการเงินจักไม่ผิดดีไซน์โดยจับความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก มากกว่าจะย้ำที่คดีสะดวกประกบการทำงานภายในองค์กร ก่อสร้างแบบจำลองเพื่อจะพินิจพิจารณาโจทย์แห่งซับซ้อน เริ่มแรกงานไตร่ตรองชายดีไซน์ถูกใช้เพื่อที่จะสร้างสรรค์ข้าวของเครื่องใช้ที่จับจำต้องคว้า แล้วก็ค่อยๆ ปรับปรุงมาสู่อันสถานที่ดำรงฐานะอรูปหรือประกอบด้วยข้อความ#สลับซับซ้อนมากขึ้น เป็นต้นว่า งานสร้างความเชี่ยวชาญการบริการให้อายุมากผู้ซื้อ ถ้าหากไม่เอ่ยถึงบริบท ปกตินักคิดค้นชายออกแบบมักจะใช้แบบจำลองสถานที่เป็นรูปธรรมหรือแห่งรู้จักมักคุ้นกักคุมที่อีกชื่อเสียงเรียงนามรวมความว่า เครื่องใช้ไม้สอยงานออกแบบ ที่การวิเคราะห์ จำกัดอาณาเขต กับสื่อสารแบบจำลองเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น ภาพสเก็ตช์เบื้องต้น ไม่ก็ผัง หรือไม่ก็บางกรณีรวมความว่ารายการการทำงาน เรื่องเบ็ดเตล็ดเฉพาะเจาะจง ไม่ก็เอกสารอื่นๆ ซึ่งเป็นตัวเป็นตนจำกัดภาวะแวดล้อมแห่งกิจธุระสิ่งขององค์กรร่างเดิม เพราะว่าอันเหล่านี้จักเอาใจช่วยเพิ่มขึ้นความลื่นไถลหลั่งไหล เป็นเหตุให้งานพินิจพิจารณาโจทย์แห่ง#สลับซับซ้อนสามารถเป็นไปได้แห่งต่างๆนาๆมิติเจริญ และเปิดโอกาสแบ่งออกกับสติปัญญานอกกรอบครั้นเจอปัญหาถิ่นที่อยู่ข้างนอกสัน ภาพขนมจาก Innovation.va.gov เล่า ศูนย์รวมนวัตกรรมของกองผลประโยชน์ทหารผ่านศึกสถานที่ประเทศสหรัฐอเมริกา (Veterans Affairs: VA) แห่งจับเครื่องใช้ไม้สอยงานออกแบบที่เรียกหาตวาด ‘Customer Journey Map’ (ผังงานโคจรสิ่งของผู้ใช้) มาชดใช้เพื่อจะศึกษากับภาวะสูงศักดิ์เสื่อมถอยมุขจิตใจสิ่งของก๊กทหารผ่านศึกเมื่อจำต้องประกอบด้วยปฏิสัมพันธ์กับ VA “เครื่องอุปกรณ์นี้สนับสนุนให้เราเล่าราวให้บริษัทเหลือแหล่ๆ ทิศูเข้าหูสะดวกขึ้นไป” Melissa Chapman ดีไซน์เนอร์ประจำการศูนย์รวมนวัตกรรมรายงาน กับสถานที่สำคัญจรกระทั่งนั้น คุณบอกเพิ่มพูนดุ “เลี่ยนช่วยจ่ายดิฉันเจริญกลยุทธ์การตรึกตรองที่จะปรับเปลี่ยนรวมหมดองค์กร แถมพกยังช่วยแห่งการติดต่อสื่อสารกลอุบายที่ว่ากับคนอื่น พร้อมด้วย” โดยแผนผังงานตะเวนของผู้ใช้รวมทั้งเครื่องอุปกรณ์งานดีไซน์อื่นๆ ถือเอาว่าชิ้นแห่งสนับสนุนที่งานเรียนรู้คนอื่น อีกทั้งหมดมันยังอธิบายเจตคติใหม่ๆ ที่การดูโจทย์อีกด้วย ใช้ต้นเค้าเพื่อค้นขบปัญหาแห่งอาจจะ ในที่หน่วยงานแห่งใช้แนวคิดตีนดีไซน์ครอบครองศูนย์กลาง เป็นมั่นเป็นเหมาะว่าเธอจักคว้ามองเห็นต้นเค้าของไอเดียใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือไม่ก็ต้นแบบบริการใหม่มากจรทั่วรวมหมดที่ทำงานและที่ประชุม ขณะที่แผนภูมิชนิดผังงานโคจรสิ่งของลูกค้าดำรงฐานะเครื่องมือในที่การสำรวจ จักรวาลสถานที่ปัญหา ต้นแบบเหล่านี้ก็รวมความว่าเครื่องมือแห่งการสำรวจ จักรวาลสถานที่คำเฉลย ซึ่งอาจจะสิงสู่แห่งร่างกายดิจิทัล สิ่งของ ไม่ก็กราฟตกลง แต่ไม่ว่าจักต้นฉบับใด จุดประสงค์เสาก็รวมความว่า ‘การสื่อสารไอเดีย’ นั่นเอง ด้วยกันผู้กระทำเมื่อยแสดงความสามารถต้นเค้าคร่าวๆ ประกบทั่วไป บอกดำรงฐานะความหมายๆ ได้มาจรดขนมธรรมเนียมแห่งเปิดรับ กับงานเป็นหน่วยงานแห่งให้ความสำคัญประกบการทดลองและควานหาวิสัชนามากกว่าเพียงเจริญรอยตามระเบียบอันล้าสมัย MIT Media Lab ทิวภาพเพราะว่า Sayamindu Dasgupta ศูนย์กลางวิจัย MIT Media Lab ถึงกับริเริ่มตั้งขึ้นคติพจน์สรรพสิ่งองค์กรดุ “เปล่าพิสูจน์ก่อก็ยอมขุม” นับครอบครองข้อรับรองคว้าตวาด ทางเดียวที่จะผลัดกันแบ่งออกไอเดียกลายเป็นอะไรสักอย่างแห่งมีคุณค่าได้มาก็รวมความว่า งานพิสูจน์ลงมือทำ กับไอเดียจะไม่มีค่าเช่นไรเลยหากสิงสู่โดดเดี่ยวอีกด้วยเนื้อตัวมันเอง เพราะบริษัทที่ใช้คืนเค้าโครงความคิดชายออกแบบดำรงฐานะจุดรวมนั้นไม่อายที่จะกล่าวขวัญไอเดียบนบานศาลกล่าวแท่นทั่วไปและโดยมากลงมือทำต้นเค้าอย่างต่อเนื่องด้วยกันว่อง ซึ่งมันถือเอาว่ากิจกรรมที่ Michael Schrage ผู้ชำนาญพิเศษข้างของใหม่เรียกหาดุ ‘งานโจ้ภาพร่างจริงมาก’ แห่งบันทึกของเขาสถานที่ใช้ชื่อเดียวกันตรงนั้น Michael กล่าวว่าสิ่งใหม่ “เป็นเรื่องสิ่งของเข้าผู้เข้าคนมากกว่าส่วนบุกระทรวงคมนาคมล” แถมพกนกเขาอีกต่างหากบ่งบอกเพราะ “งานตัวเป็นเกลียวก่อต้นแบบน่าจะเป็นสิ่งจำเป็นแรงกล้าสถานที่องค์กรก่อสร้างนวัตกรรมควรฝึกให้ครอบครองลักษณะพิเศษ” ยอมรับความล้มเหลวจ่ายคว้า จารีตสิ่งของแวดวงดีไซน์คือการถนอมกล่อมเกลี้ยง ซึ่งมันไม่ส่งเสริมให้มนุษย์หาญทะลายนัก และที่จริงหลังจากนั้น โดยธรรมชาติของกรรมวิธีดีไซน์ การก่อสร้างธุรกิจจ่ายออกมาดีตั้งแต่หนแรกมันสมองมันสมอง.เป็นอย่างไรแห่งลำบากเต็มแรง บริษัท Apple ฉลองจ่ายกับการบรรลุอย่างมหาศาล แม้ว่าแม้โค่นลึกยอมไป เจ้าเอ็งจะพานพบดุหลังฉากสิ่งของพวกเขาถือเอาว่าแท็บเล็ต Newton, ระบบสิ้นสุด Pippin, กับระบบปฏิบัติการ Copland เหล่านี้คือผลิตภัณฑ์สถานที่จรได้มาเปล่างามมากในที่ท้องตลาด (Pippin และ Copland ทำให้หยุดร่างกายยอมปฤษฎางค์ดึงขึ้นให้บริการได้มาเท่าหญิบชันษา) แม้ว่าพวกเขาก็ใช้คืนความล้มเหลวเป็นเครื่องมือเพื่อศึกษา กับจ้องเลี่ยนครอบครองส่วนใดส่วนหนึ่งของอันสถานที่ต้องแลกเปลี่ยนมาเพื่อสร้างสิ่งใหม่ ทิวภาพขนมจาก Unsplash Greg Petroff หัวโจกด้านความช่ำชองผู้ใช้สิ่งของกองกลาง GE Software อธิบายวิธีการเหตุเดิมขึ้นไปซ้ำแล้วซ้ำอีกที่ GE เอาไว้ตวาด “GE กำลังล้มเลิกวิธีการออกแบบอันชักชวนท้อใจสถานที่มานะบากบั่นทำเอาผลิตผลออกมาซูบปัญหาทุกสิ่งทุกอย่างในที่ครั้งคนเดียว ทั้งหมดในที่คณะเรียนรู้อันที่ต้องทำจากการก่อสร้างธุรกิจจริง ต่อจากนั้นก็ทำใหม่ สร้างด้วยกันคลี่คลายโฉบจรช้าๆ” ลูกจ้างที่ทั้งปวงภาคด้านของการทำงานจำต้องหวนเทียมเท่าว่า พวกเขาสามารถเผชิญดูกับคลาดได้มา สามารถทดลองผลิตภัณฑ์กิจธุระจริงขนมจากไอเดียครึ่งๆ กลางๆ ได้ เพราะไม่ต้องกลัวดุจักไม่ผิดแก้ไข หากไอเดียนั้นๆ เปล่าประสบผลสำเร็จ ทบทวนดูจ่ายถี่ถ้วนด้วยกันบากด้านแห่งไม่จำเป็นออก ผลิตผลเหลือแหล่ๆ ชนิดสถานที่สร้างโดยเน้นย้ำคุณลักษณะทางความรู้สึกเป็นสำคัญค่อนข้างเรียบง่ายกว่าผลิตภัณฑ์สิ่งของฝ่ายตรงข้าม ความเรียบง่ายดังที่กล่าวมาแล้วมาจากการตัดสินใจชนิดรอบคอบดุ อย่างไรบ้างที่ควรประกอบด้วยที่เนื้อตัวผลิตผล และแห่งประธาน ไม่จำนนห้ามคือ อะไรบ้างแห่งไม่ควรจะมี งานลดฟังก์ชันบางอย่างสถานที่ไม่จำเป็นให้กำเนิดจากไปเอาใจช่วยแบ่งออกผู้ผลิตสมรรถสื่อสาร ความช่ำชองจรดลูกค้าได้อย่างแจ่มแจ้งกับเรียบง่ายมากขึ้น อธิบาย เนื้อตัวควบคุมอุณหภูมิเครื่องหมายการค้า Nest แห่งภายใน กอปรไปอีกด้วยองค์ประกอบเทคโนโลยีชิ้นแสนซับซ้อน แต่ภายนอกหวนกลับมีฟังก์ชันการใช้งานสถานที่น้อยกว่าข้าศึกแบรนด์อื่นๆ แม้ว่าคัดนำเสนอความชำนาญมุขความรู้สึกซึ่งก้องกังวานจรดจารีตการออกแบบสิ่งของหน่วยงานแทน Tony Fadell ที่ชั้นซีอีโอจ่ายสัมภาษณ์กับดักนิตยสาร Inc. ตวาด โหล่หลังจากนั้นคุณจำเป็นจะต้องขายหัวจิตหัวใจขอรับ ทั่วแห่งการโฆษณา ที่ร่างกายผลิตภัณฑ์ กับความรู้สึกที่ว่าเลี่ยนจำเป็นจะต้องออกมาขนมจากกึ๋น อีกแบบอย่างคือแอปพลิเคชันที่ถือ Cash โดยหุ้นส่วน Square Incมันสมอง มีฟังก์ชันให้เช่นชนิดโดดแค่นั้นรวมความว่า การนางทรัพย์สมบัติให้เพื่อน “เกล้าผมทบทวนดูดุตัวเองเป็นแค่มากก่อสร้างการทำงานครับ ด้วยกันฉันดุ CEO ทุกคนก็ถือเอาว่ามากหลายคิดค้นผลธุรกิจ” Jack Dorsey ซีอีโอสิ่งของหุ้นส่วน Square รายงาน ทิวทัศน์ขนมจาก Cash “เราประกอบด้วยทรัพยากรทุกสิ่งทุกอย่างครบถ้วน อีฉันสมรรถจรคว้ามากมุขเต็มที่ๆ แต่อีฉันปรารถนาอธิบายทรรศนะสถานที่ชัดแจ๋วจ่ายพื้นโลกเห็น” แห่งหน่วยงานอย่าง Square จะพบพานตวาดเท้าหน้ากรุ๊ปก่อสร้างผลิตผลไม่พูดอะไรเต็มที่ไปกว่าถ้อยคำตวาด “โอเค” แทนที่จะไล่ตามท้องตลาดเช่นกันการตามแบ่งออกทันฟังก์ชันใหม่ๆ เขาทั้งหลายหวนกลับคัดจะดำรงฐานะเท้าหน้าตลาดอีกด้วยโฟกัสที่ชัดแจ๋วแทน ภูมิหลังสรรพสิ่งข่าวสาร HarvardBusinessReview Tech & BizCorp InnovEnterprisedevelopmentDesign ThinkingCorporate Innovation